환불 정책

시행일: 2026-05-17

1. 서비스 공급(수령) 시기 및 방법

지리곰 사주의 유료 풀이는 온라인 디지털 콘텐츠로, 별도의 배송 절차가 없습니다. 고객이 결제를 완료하면 즉시 풀이가 생성되어 결과 페이지 화면에서 바로 제공(수령)됩니다.

시스템 장애 등으로 풀이가 생성되지 않거나 결과 페이지에 접근하지 못한 경우, 회사는 먼저 재시도·재제공을 지원합니다. 결제 후 5분 이내에 정상 제공이 불가하면 아래 7항의 고객센터를 통해 재제공 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 디지털 콘텐츠 특성 안내

지리곰 사주의 유료 풀이는 결제 즉시 AI가 개인 맞춤으로 생성하는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령 제21조에 따라 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다.

3. 환불 가능한 경우 (100% 환불)

• 시스템 오류로 풀이 결과가 정상 생성되지 않고 재제공도 불가한 경우
• 결제는 완료되었으나 결과 페이지에 접근하지 못한 경우 (당사 책임)
• 중복 결제가 발생한 경우
• 결제 후 풀이 생성을 시작하기 전에 즉시 취소 요청한 경우 (10분 이내)

4. 환불이 제한되는 경우

• 풀이 결과가 이미 정상 제공된 경우
• 결과 내용이 본인의 기대와 다르다는 사유 (콘텐츠는 참고용이며 정답·예언이 아닙니다)
• 이용자가 입력 정보를 잘못 기재하여 발생한 결과의 부정확성
• 결제 전에 「제공 후 단순 변심 환불 제한」을 확인하신 뒤 결제하고, 결과가 정상 제공·열람된 경우

5. 환불 신청 방법

1. 고객센터 이메일로 다음 정보를 보내주세요.
   • 주문번호 (od_xxxxxxx)
   • 결제 일시
   • 환불 사유
2. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내 환불 가능 여부를 안내드립니다.
3. 환불 승인 시 결제 수단으로 영업일 기준 3~7일 이내 환급됩니다. (카드사·은행 사정에 따라 변동)

6. 환불 금액 계산

• 전액 환불: 시스템 오류·중복결제 등 당사 귀책 사유
• 꿈마켓 크레딧을 함께 쓴 결제를 환불하면, 사용한 크레딧은 자동으로 복구됩니다
• 풀이가 정상 제공되었지만 만족스럽지 않은 경우, 환불 대신 같은 정보로 다시 풀이를 1회 제공해 드릴 수 있습니다
• 꿈마켓 구매를 환불하면 꿈 거래가 취소되어 증서가 무효가 되고, 판매자·추천 보상 크레딧은 회수됩니다
• 정상 제공된 결과에 대해 반복적으로 환불을 요구하거나 결제를 부정하게 취소하는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다

7. 고객센터